10 modi per utilizzare i gruppi di Facebook per promuovere la tua attività
Raggiungendo il segno di 2 miliardi di account, i gruppi di Facebook sono il più grande centro di interazione tra i suoi utenti in quanto comprendono persone attorno a argomenti comuni. Visto questo potenziale, Facebook ha permesso la creazione di gruppi collegati alla Fan Page, come rivelato in questo testo. Questo ti offre nuove possibilità per migliorare la tua attività sui social media, quindi ti abbiamo offerto 10 modi per utilizzare i gruppi di Facebook per iniziare a vedere i risultati!
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1. Crea una community
Una delle funzioni principali dei social media è quella di creare comunità e i gruppi di Facebook ne sono il miglior esempio. Per questo motivo, il tuo obiettivo principale dovrebbe essere quello di creare una comunità attorno alla tua attività. Ricorda di creare un ambiente in cui i tuoi clienti si sentano a proprio agio nel condividere esperienze, domande, complimenti e critiche sui tuoi prodotti e rilasci.
2. Imposta la privacy del gruppo
Le impostazioni sulla privacy del gruppo Facebook collegate alla Fan Page sono le stesse dei gruppi predefiniti. Cioè, il tuo gruppo può essere aperto, consentendo a chiunque di trovare e accedere automaticamente. Può anche essere chiuso, che può essere trovato nella ricerca, ma un amministratore deve autorizzare l'ingresso di ogni possibile nuovo membro.
La terza impostazione è segreta, che non può essere trovata nella ricerca e solo gli utenti invitati possono partecipare. Scegli quello che si adatta meglio allo scopo della creazione di gruppi.
3. Utilizzare come canale del servizio clienti
Uno dei modi principali per creare valore per la tua attività con i gruppi di Facebook è fornire servizi attraverso di essi. Il grande vantaggio di rispondere ai gruppi è che la domanda di un partecipante può essere la stessa di molte altre, impedendo loro di rispondere più e più volte alla stessa domanda.
Se desideri che i gruppi di Facebook servano esclusivamente per l'assistenza, la nostra raccomandazione è quella di creare un gruppo segreto poiché non può essere trovato e può impedire ai visitatori malintenzionati di usarli per danneggiare la tua immagine. A seconda delle dimensioni della tua attività, puoi organizzare l'invio di un invito al gruppo ogni volta che un nuovo cliente effettua un acquisto, ad esempio. Se non vuoi avere questo lavoro, puoi anche creare un gruppo chiuso, poiché il tuo controllo su chi continuerà verrà mantenuto.
4. Fare ricerche
Invece di investire nella ricerca di mercato delle agenzie, che ne dici di spostare la tua attenzione e chiedere direttamente ai tuoi clienti cosa si aspettano dalla tua attività? Attraverso i gruppi diventa molto più semplice e gratuito! - Comunicare con le persone che contano per la tua azienda per feedback e nuove idee di business.
5. Vendi i tuoi prodotti
Non perché hai già un negozio online che dovrebbe limitare le tue vendite al tuo sito. Vendere attraverso i gruppi di Facebook è altrettanto facile rispondere alle domande, ascoltare i reclami e fare ricerche di mercato con i tuoi clienti. Tuttavia, tieni presente che devi creare un gruppo di acquisto e vendita in modo da poter commercializzare i tuoi prodotti direttamente dal gruppo. Dal momento che puoi crearne più di uno per la tua Fan Page, puoi crearne uno specificamente per parlare con i tuoi clienti e un altro per realizzare le tue vendite, ad esempio.
6. Cerca gli argomenti principali
Un consiglio particolarmente utile su come utilizzare i gruppi di Facebook per acquisire nuovi acquirenti. Quando lanci un nuovo prodotto, ad esempio un corso per la risoluzione dei problemi di Android, potresti cercare termini come "Android" o "come risolvere i problemi di Android nella tua comunità. Trovando questi argomenti, puoi rispondere alla domanda offrendo il tuo nuovo corso come soluzione se la proposta ha a che fare con l'esigenza specificata dal membro.
7. Creare un gruppo di ricompensa
Conoscete i programmi di miglia o premi offerti solitamente dalle compagnie aeree o dalle società di carte di credito? Puoi approfittare di queste idee e usarle in un gruppo segreto di Facebook. Qui puoi creare promozioni, regali o sconti per le persone che hanno già fatto affari con la tua azienda.
8. Moderare il gruppo ed evitare lo spam
Un modo molto rapido per perdere membri nei tuoi gruppi di Facebook è smettere di prendertene cura, consentendo la pubblicazione di spam e contenuti inappropriati. Indipendentemente dal ramo della tua attività, è essenziale che tu abbia qualcuno disponibile a moderare, assicurandoti che le regole del gruppo vengano rispettate e che non siano sopraffatte da spam o discussioni al di fuori del tema della tua attività.
9. Condividi i contenuti pertinenti
Mentre l'obiettivo finale è quello di vendere un prodotto, il motivo principale per cui gli utenti si uniscono ai gruppi di Facebook è quello di condividere contenuti su un argomento. Quindi assicurati di cercare - o crealo tu stesso! - Contenuti pertinenti da condividere con i membri. In questo modo è possibile mantenere o migliorare i livelli di coinvolgimento, facendo crescere il gruppo e rimanere attivi.
10. Portare in discussione le questioni attuali.
Oltre a contenuti pertinenti e interessanti, cerca di mantenere aggiornato il tuo pubblico sugli eventi nella tua zona. Un grosso colpo del tuo settore visiterà il paese? Fai del tuo meglio per essere il primo a portare queste informazioni ai membri del tuo gruppo. Se non fosse per te, lo sapranno per il tuo concorrente e perderanno la possibilità di ricevere questo impegno.
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Come intendi utilizzare i gruppi di Facebook nella tua azienda?
Con le notizie, è diventato più facile raggiungere i tuoi clienti, rendendo più semplice ottenere feedback e impedire a un problema di diventare controverso e viralizzare i social media, danneggiando l'immagine del tuo marchio. Vuoi utilizzare i gruppi di Facebook per promuovere la tua attività? Come pensi di farlo? Commenta con noi!
