Jivochat su Facebook Messenger: servire i visitatori sui social network

Jivochat ha annunciato una nuova funzionalità per la tua chat online che promette di consentire ai suoi utenti di continuare il servizio anche al di fuori della loro pagina. Utilizzando Facebook Messenger, un visitatore del tuo ecommerce può richiedere un trasferimento su questo canale. Nel frattempo, l'operatore non dovrà chiudere la finestra di chat e aprire la sua fanpage di Facebook per continuare il servizio. Sei curioso e vorresti integrare il tuo servizio online con i social network senza la necessità di migrare il sistema? Quindi controlla ulteriori dettagli su Jivochat su Facebook Messenger qui sotto!

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Jivochat su Facebook Messenger: come funziona?

Un aggiornamento al widget Jivochat che mostra la finestra di conversazione per i visitatori della tua pagina ha permesso alla tua attività di continuare una conversazione avviata sul social network. Il processo di trasferimento è automatico per gli operatori. Inviando un messaggio sul tuo sito, il visitatore riceverà una risposta automatica che chiede se desidera continuare la conversazione in Messenger semplicemente facendo clic sul pulsante corrispondente per andare avanti.

Da lì, questo visitatore riceverà i messaggi inviati dal tuo team sul proprio profilo Facebook privato. Anche se questo visitatore chiude il tuo sito, la conversazione continuerà normalmente. Ricorda che la trascrizione della conversazione rimarrà abilitata anche se la conversazione continua attraverso il social network.

Prima di iniziare una chiamata, è importante che il tuo operatore autorizzi la connessione tra Jivochat del tuo sito Web e le tue fanpage di Facebook. D'altra parte, il visitatore deve anche autorizzare Jivochat e accedere al proprio profilo Facebook. In altre parole, devono solo accedere ai rispettivi account e con la semplice pressione di un pulsante, possono continuare la loro conversazione su Jivochat su Facebook Messenger.

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L'integrazione della chat online con i social network è una buona idea?

Con la costante evoluzione dei sistemi di chat online, non è una novità che servizi come Jivochat possano presto fornire un modo per rispondere anche al messaggio di visitatori e fan anche sui social network. Da lì, la limitazione del visitatore deve avere il sito aperto per continuare a essere servito. Ma lasciarlo fuori dal tuo sito anche se comunicare con esso è una buona idea? O pensi che l'opzione migliore sia mantenere separati il ​​servizio clienti online e i social media? Dicci cosa pensi delle novità nella nostra sezione commenti!